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    相手を怒らせずに言いにくいことを伝える100の方法

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    どうすれば、相手に言いにくいことをうまく伝えられるのか?


    上司への反論、クレーム対応、相手の悪い点の指摘など、大切なことは伝えるのが難しいもの。

    ダイレクトに伝える代わりに、「ワンクッション入れる」、「言い方を切り替えてみる」といった話し方のヒントが反論・謝罪・否認といった場面ごとに紹介される。

    人生論を研究してきた心理カウンセラーの筆者が伝える、スムーズに人を動かすための言葉の使い方のコツをまとめた1冊。


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    相手を怒らせずに言いにくいことを伝える100の方法
    植西 聰
    マガジンハウス 2014-04





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